自1歲到2歲左右，孩子的自我意識逐漸萌芽，這時父母如何協助孩子建立自我形象，然後找到自我價值感是非常的重要。
通常父母會看到孩子有兩項反應而生氣了。
第一種反應是「耐挫力不足」而出現哭鬧情形。第二種反應是「表達力不足」而錯失自我反省、自我改正的機會。
先了解心情，再處理事情
首先，父母可以接納孩子有挫折感，這是因為手部肌肉力不足，所以樂高、積木放不穩，或身旁小朋友搶走玩具而來不及要回來，導致不當地發洩情緒，例如把堆疉的城堡推倒，或者出手打身旁的小朋友。
在這個時刻，父母就是出言：「你再試試看啊！」、「你可以跟他把小車車要回來啊！」，看似鼓勵卻遺漏兩個重要的步驟。
重要的步驟之一：選擇性問句，釐清心情
這時，為培養孩子的耐挫力，不妨陪伴孩子了解究竟出現什麼情緒？以堆疉積木為例，當下可以用「選擇性問句」來詢問：「現在是生氣？失望？還是害怕呀？」，讓孩子從小釐清自己的感受，學習真實面對情緒怎麼啦？
當孩子從一、兩歲到三、四歲有釐清自己「心情」的學習，自然懂得下一步怎麼處理「事情」了。
重要的步驟之二：下一次怎麼做，會更好？
幼兒尚在杏仁核發育階段，缺乏大腦皮質自我控制的穩定度，當然會出現「求生本能」的哭鬧、摔東西、出手打人的表達方式。
在「選擇性問句，釐清心情」的第一步驟之後，可以用「How」的問句引導孩子進到「行動方案」的思緒。
例如，問孩子：「接下來怎麼做會更好？」、「除了哭，還有沒有別的解決方法？」等。
學習型父母，絕不放棄！
孩子通常到4~5歲，自我意識更具體，開始有唱反調的行為，父母用強制性語言，或嘮叨式說服，只會造成親子更多的衝突。
若要孩子成長到成熟階段，有事與父母好好溝通，那麼從幼兒到兒童階段是個黃金時刻。
不少學員在「幸福導師班」成長課程中，分享孩子改善情緒反應，并且找到耐挫力的行動能力而開心。
以Jessica為例，獨生女兒到四歲多，總是仗著有阿公、阿嬤疼愛，有爸爸寵愛而不聽話，初期Jessica手足無措，挫折感極深地參加課程。她立意成為學習型父母，一次又一次改正自己教養上的語言模式、思維模式和行為模式。
終於，Jessica清楚了女兒幼兒階段是因為「耐挫力不足」，「表達力不足」，加上長輩的過度呵護造成為所欲為的小霸王現象。
於是，Jessica調整了職業生涯，多一點時間陪伴女兒，并且按照具體行動步驟之一：「選擇性問句，（讓女兒）釐清心情」，步驟之二：「下一次怎麼做會更好？」
逐步讓女兒找到耐挫力和溝通力的學習，如今，將要升上小學了，家中吵鬧聲減少，公婆和老公看到小朋友的情緒穩定，更懂事，大家也樂意支持Jessica的教養方式了。
Jessica眉開眼笑地和學員們分享：「原來人生是可以走到皆大歡喜的階段。」
（圖文授權提供／草根影響力新視野）
